Service And Support
服务与支持
售后服务

尊敬的用户,感谢您选择“智力快车”品牌系列产品!您将享受我们的“三包”服务。自购买产品之日起7日内包退,自购买产品之日起15日内包换,一年保修。 如果您的产品有问题,请联系购买店铺或全国售后服务中心处理,并提供产品、购买凭证、三包凭证享受三包服务。





退换货流程

如有质量问题,请尽快联系售后客服。智力快车产品均提供保修一年服务。按照以下流程将产品一起邮寄回智力快车公司。
退回前请务必联系售后客服,服务热线:4000-656-005,售后客服工作时间周一至周日 9:00-18:00。

①.退回前请务必先联系售后客服,仔细说明原因。售后客服在收到产品2个工作日内处理;
②.若办理退换货,产品必须保证外观完好无损(包括产品外包装)、配件附件、说明书、保修卡等齐全,请将开具发票一同寄回;
③.退换货回寄地址:重庆市九龙坡区石桥铺渝高广场B座一单元11-5 或 深圳市宝安区 西乡街道盐田工业区盐田商务广场C座606号(具体根据客服为准)。





保修服务承诺

如果您的产品或附件(随机购买或单独购买)符合保修条件,请将购买发票原件或复印件、需要保修的产品或附件邮寄至智力快车数码售后服务中心享受保修服务。

①.一年内非人为导致手机故障免费维修。超过一年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用;
②.您可到访所在城市的合作经销商、授权服务网点对产品进行维修,也可联系售后服务并将产品寄回智力快车公司进行维修;
③.同时合作经销商可为您提供免费的软件维护服务,并提供机器送修服务,如您有需要可联系我们的工作人员,我们在受理后会及时将您的机器邮寄返厂维修。





保修、换机限制条款(以下情况不适用于保修和换机条款)

1、产品正常使用磨损;
2、由于人为原因造成的损坏(包括但不限于:因跌落、挤压、碰撞造成的损坏,因液体泼溅、化学品腐蚀、异物进入产品内部造成的损坏);
3、由于使用、维护、保养不当而导致的损坏(包括但不限于:用于非正常使用用途,由于不正确的连接、测试引起的损坏);
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
5、产品超出保修期;
6、因不可抗力造成的损坏。
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